Vor ein paar Tagen habe ich mit einem alten Schulfreund zu Abend gegessen, der seit über zehn Jahren in einer Regierungsbehörde arbeitet. Er hob sein Glas, seufzte und sagte, die Arbeit am Schreiben von Materialien werde immer schwieriger. Ich fragte ihn, was los sei, ob die Anforderungen der Vorgesetzten immer höher würden. Er schüttelte den Kopf und sagte, es seien nicht die Vorgesetzten, sondern ein unermüdlicher Gegner, der neben ihm sitze – der KI-Schreibassistent.
Diese Worte ließen mich kurz innehalten. Das Schreiben von Dokumenten war früher ein sicherer Job. Welche Einheit braucht nicht jemanden, der Materialien verfassen kann? Von kleinen Mitteilungen und Berichten bis hin zu großen Zusammenfassungen, Berichten und Reden von Führungskräften – wer schreiben kann, ist überall gefragt. Doch jetzt ist die Lage wirklich etwas anders.
Ich bat ihn, konkreter zu werden. Er zog sein Handy heraus und zeigte mir, dass die jungen Leute in ihrer Einheit jetzt fast alle ihre ersten Entwürfe von einer KI erstellen lassen. Man gibt ein paar Schlüsselwörter ein, wählt die Textart und in wenigen Sekunden erhält man einen anständigen Entwurf. Das Format ist ordentlich, die Zwischenüberschriften sind symmetrisch, und sogar Formulierungen wie „große Bedeutung beimessen“ und „Umsetzung mit Nachdruck verfolgen“ werden einem sauber geliefert. Er sagte, was er sich die ganze Nacht abgerungen habe, erledige jemand anderes in zehn Minuten – das fühle sich wirklich nicht gut an.
Ich habe später selbst einige KI-Schreibwerkzeuge ausprobiert, und es steckt wirklich etwas dahinter. Wenn man ihr sagt, sie solle eine Mitteilung über die Durchführung einer Sicherheitsinspektion schreiben, baut sie sofort ein Gerüst auf: Leitgedanke, Inspektionsumfang, Schwerpunkte, Arbeitsanforderungen – nichts fehlt. Wenn man sie bittet, eine Jahreszusammenfassung zu schreiben, weiß sie, dass sie in drei Teile gegliedert werden muss: Erfolge, Probleme, nächste Schritte. Sogar wenn man sie bittet, den Redestil einer bestimmten Führungskraft nachzuahmen, trifft sie ihn zu sieben oder acht Zehnteln.
Aber wenn man sagt, die KI könne den Menschen beim Schreiben von Dokumenten vollständig ersetzen, dann ist es meiner Meinung nach noch zu früh. Dokumente sehen oberflächlich nach Format und Floskeln aus, im Kern geht es aber um Fingerspitzengefühl. Was man sagen kann, was nicht, und in welchem Maße – diese Feinheiten durchschaut eine KI nicht so schnell.
Ein Beispiel: Dieselbe Angelegenheit – in einem Bericht an die übergeordnete Stelle müssen Schwierigkeiten und Unterstützungsbedarf hervorgehoben werden, in einer Mitteilung an die untergeordnete Ebene müssen Verantwortung und Fristen betont werden, und in einem Schreiben an eine gleichrangige Stelle muss man höflich bleiben und Spielraum lassen. Diese subtilen Tonunterschiede erfasst die KI oft nicht genau. Was sie schreibt, sieht auf den ersten Blick ganz passend aus, aber beim genauen Lesen fehlt immer ein wenig „menschliche Note“ – jenes Fingerspitzengefühl und die Reife, die man erst nach Jahren im System erwirbt.
Und noch entscheidender: Hinter Dokumenten stehen oft komplexe zwischenmenschliche Beziehungen und Interessenkonflikte. Welche Abteilung gelobt werden sollte, welche gerügt werden muss, welche historischen Altlasten man umgehen sollte, welche neuen Entwicklungen unbedingt angesprochen werden müssen – das alles kann ein Algorithmus nicht berechnen. Der Wert erfahrener Schreiber liegt gerade darin, dass sie wissen, „warum man es so schreibt“, und nicht nur, „wie man es schreibt“.
Deshalb denke ich: Statt zu sagen, die KI nehme den Schreibern die Arbeit weg, sollte man eher sagen, sie verändere die Art und Weise, wie diese Arbeit erledigt wird. Diejenigen, die nur Vorlagen ausfüllen, Wörter zusammenzählen und kopieren und einfügen, sind tatsächlich in Gefahr. Die KI erledigt diese Arbeit schneller und genauer als du und beschwert sich nicht über Überstunden. Aber echte Schreiber, die das Geschäft, die Menschen und das Fingerspitzengefühl verstehen, werden dadurch sogar wertvoller. Denn die KI übernimmt die repetitiven Routinearbeiten, und der Mensch kann sich auf tiefere Dinge konzentrieren.
Mein alter Schulfreund hat sich später auch damit abgefunden. Er sagte, jetzt lassen die jungen Leute in der Einheit die KI die ersten Entwürfe schreiben, und er ist speziell für die Überarbeitung zuständig. Was überarbeitet er? Die Stellen, die die KI nicht erkennt – leere Phrasen durch konkrete Aussagen ersetzen, Floskeln durch brauchbare Formulierungen, allgemeingültige Sätze durch solche, die auf die tatsächliche Situation der eigenen Einheit zugeschnitten sind. Nach dieser Überarbeitung ist der Entwurf sofort anders. Die Führung akzeptiert es, und die jungen Leute erkennen es an.
Letztendlich ist ein Werkzeug, so mächtig es auch sein mag, immer nur ein Werkzeug. Ein KI-Schreibassistent kann einem Arbeit abnehmen, aber nicht das Denken. Ob man im Schreiben von Dokumenten bestehen kann, hängt letztlich davon ab, ob die Person, die die Arbeit macht, wirklich etwas draufhat. Wer die KI als Gegner betrachtet, wird vielleicht wirklich aussortiert; wer die KI als Helfer betrachtet, kommt vielleicht sogar besser voran.